「Googleビジネスプロフィールのオーナー確認をしようとしたら、電話やハガキが選べず、動画の撮影しか出ないのですが……」というご相談が、2026年に入って急増しています。実は今、Googleマップ上でお店や会社の情報を管理するための本人確認は、動画による認証が事実上の標準になりつつあります。
動画認証は、要件を正しく理解して撮影すれば決して難しいものではありません。一方で、ポイントを外すと何度も差し戻され、その間はGoogleマップに店舗情報が表示されないという事態にもなりかねません。この記事では、Google公式の要件をもとに、動画認証を一発で通すための準備・撮影・提出のコツを、中小企業のWeb担当者・経営者の方向けにわかりやすく解説します。
Googleマップからの来店や問い合わせは、多くの地域ビジネスにとって欠かせない集客ルートです。だからこそ、入口となるオーナー確認でつまずいてしまうのは大きな機会損失になります。本記事を読み終えるころには、自社がどのタイプに当てはまり、何を映せばよいのかがはっきりと分かるはずです。
記事執筆者：認定SEOコンサルタント 三田健司
Googleビジネスプロフィールの動画認証とは？2026年に標準化
Googleビジネスプロフィールとは、Googleマップや検索結果に表示される店舗・会社の情報を管理する無料のツールです。営業時間や住所、写真、口コミへの返信などを、オーナー自身が編集できます。
ただし、その情報を編集できるようにするには「このビジネスを運営しているのは確かにあなたです」というオーナー確認（本人確認）が必要です。動画認証は、そのオーナー確認の方法のひとつで、店舗の外観や看板、業務の様子などを撮影した動画を提出して本人であることを証明する仕組みを指します。
なぜ動画認証が主流になったのか
かつてのオーナー確認は、Googleから送られてくるハガキに記載されたコードを入力する方法や、電話・メールで確認する方法が一般的でした。しかし2026年現在、多くのケースで確認方法として動画認証しか表示されないという状況が広がっています。
背景にあるのは、実在しない店舗を登録するなりすましや、他人のビジネスを乗っ取ろうとする不正への対策強化です。動画であれば、その場所に実際に店舗や設備が存在し、オーナーがアクセスできることを一度に確認できます。
GoogleはAIと人による二重のチェックで動画を審査しており、写真1枚では判断できなかった「実在性」と「運営実態」をまとめて検証できる点が、動画認証が採用される大きな理由です。地図情報の信頼性を守るための、いわば入口の厳格化だとお考えください。
認証を放置するとどうなるか
オーナー確認が未完了のままだと、プロフィールの編集ができないだけでなく、情報がGoogleマップや検索に十分表示されない場合があります。また、登録情報を変更した際などに、Googleから改めてオーナー確認を求められることもあります。
確認を求められた状態を長く放置すると、地図での露出が不安定になり、せっかくの来店・問い合わせの機会を逃しかねません。だからこそ、要件を理解して速やかに認証を済ませておくことが、地域集客（MEO）の土台になります。
動画認証・ライブ通話認証・その他の方法の違い
オーナー確認には、動画を録画して提出する方法のほかに、担当者とビデオ通話をつなぐライブ通話認証や、電話・メール・ハガキといった方法があります。どの方法が表示されるかは、業種や地域、登録状況によってGoogle側が自動で判断するため、利用者が自由に選べるとは限りません。
録画による動画認証は、自分のペースで撮り直しながら提出できる点がメリットです。一方のライブ通話認証は、その場で担当者の指示に従って店舗や書類を映すため、事前準備と落ち着いた対応が求められます。
いずれの方法でも、証明したい本質は「その場所に実在し、あなたが運営している」ことで共通しています。どの方法が来ても対応できるよう、看板・周辺・運営実態を示す準備をしておけば、慌てずに済みます。
動画認証で満たすべき基本要件とNG事項
動画認証で最初につまずきやすいのが、動画そのものの技術的な要件です。ここを外すと内容が良くても機械的に差し戻されてしまうため、撮影前に必ず押さえておきましょう。
動画そのものの技術要件
Google公式が示す動画の要件は、途切れることなく連続して撮影された、未編集で固有の完全な動画であることです。つまり、途中で止めたり、複数の映像をつなぎ合わせて編集したりした動画は認められません。
長さは30秒以上が必要です。さらに重要なのが、モバイル端末のビジネスプロフィールのアプリ経由で、その場で録画してアップロードするという点です。
あらかじめスマートフォンで撮影しておいた動画を、後からアップロードすることはできません。位置情報・カメラ・マイクへのアクセスを許可したうえで、その場で録画する流れになるため、電波状況の良い場所で行うことをおすすめします。
動画に映してはいけないもの
要件を満たすことと同じくらい、映してはいけないものを避けることも大切です。Googleは、機密情報や個人情報が動画に映り込まないよう明確に求めています。
具体的には、銀行口座番号や納税者番号、個人識別番号などの機密情報は映さないようにします。また、自分以外の人の顔やスタッフ・お客様の個人情報も映り込ませないよう注意が必要です。
営業時間中の店舗を撮影する場合は、来店客が映らないタイミングを選ぶか、人のいない方向にカメラを向ける工夫をしましょう。プライバシーへの配慮は、審査を通すためだけでなく、お客様との信頼関係を守るうえでも欠かせません。
ビジネスタイプ別・動画に映すべき3つの要素
動画に含めるべき情報は、ビジネスのタイプによって変わります。Googleは大きく「実店舗・ハイブリッド型」と「非店舗型（サービス提供型）」に分けて要件を示しています。共通するのは、所在地・実在性・運営実態という3つの要素を映すことです。
実店舗・ハイブリッド型ビジネスの要件
実店舗ビジネスとは、常設の看板があり、営業時間中に対面で接客を行うビジネスです。イートインと宅配の両方を行う飲食店のように、拠点での接客と出張・配達を組み合わせるビジネスはハイブリッド型に該当します。
1つ目の要素は「所在地を示す」ことです。道路標識や建物の番号、周辺の店舗、近くのよく知られた場所を映し、Googleマップ上の位置に実際に店舗があることを確認できるようにします。
2つ目は「実在の証拠を示す」ことです。店舗の外観やショールーム、そして看板や壁・窓などに掲げられたビジネス名を映します。ここで映るビジネス名は、プロフィールに登録した名称と一致している必要があります。
3つ目は「運営していることの証明」です。レジを開ける、キッチンや倉庫に入る、POSシステムを操作するなど、従業員しかアクセスできないエリアや機材を撮影して、自分がそのビジネスを運営していることを示します。
この3要素は、別々の動画に分けるのではなく、1本の連続した動画の中で自然につなげて映すのが理想です。屋外で周辺と看板を映しながら入店し、そのまま店内を通って従業員エリアまで進む、という流れを意識すると、途切れのない説得力のある動画になります。
非店舗型（サービス提供型）ビジネスの要件
非店舗型ビジネスは、お客様のところへ出向いてサービスを提供し、自社の拠点では接客しないビジネスです。鍵の交換サービスや水道の修理業者などが典型例で、自宅を拠点にしている場合も含まれます。
所在地については、拠点の住所にある道路標識や近くのランドマーク、目印になるものを映します。空き地や標識のない場所は無効になるため、自宅開業の場合は近隣のランドマークや標識を活用して住所を示すのがコツです。
実在の証拠としては、仕事で使う専門的な道具や設備、商品、名刺、社名の入った作業着などを映します。運営の証明には、サービスを提供している様子や、社名入りの車両のロックを解除する場面などが有効です。
また、プロフィールの名称と一致する営業許可証や請求書、公共料金の請求書といった書類を映すことも、運営実態を示す手段として認められています。実店舗を持たない業種ほど、こうした書類や専用の道具を組み合わせて説得力を持たせることが大切です。
提出手順・審査期間・非承認時の対処法
要件を理解したら、実際の提出手順を確認しましょう。操作自体はシンプルですが、事前の計画があるかどうかで結果が大きく変わります。
撮影からアップロードまでの流れ
まず、モバイル端末でビジネスプロフィールを開き、「オーナー確認を行う」をタップします。案内に沿って「ビジネスの動画」を選び、要件を確認したうえで録画を開始します。
録画を終えたら、必要な情報がすべて映っているかをその場でチェックできます。不足があれば撮り直し、問題なければアップロードして提出という流れです。撮影前に「どの順番で何を映すか」を決めておくと、30秒の中に必要な3要素をスムーズに収められます。
審査期間と非承認になったときの対応
アップロードした動画は、Googleが審査します。審査には最長で5営業日ほどかかることがあるため、余裕を持ったスケジュールで進めましょう。
審査の結果は、承認または非承認のいずれかで通知されます。非承認の場合は、どの要件を満たしていなかったのかが示されるので、その理由を確認してから撮り直すことが重要です。
再提出の際は、最初の動画で映していた情報に加えて、不足していた情報をすべて盛り込みます。よくある差し戻し理由は、建物の外観にビジネス名が映っていない、周辺地域の様子が含まれていない、営業許可を示す証拠が不足している、といったものです。指摘された点だけでなく、全体を通して要件を満たしているかを見直すと、二度手間を防げます。
なお、提出した認証用の動画は、あとから自分で削除することもできます。削除した動画にはGoogleもアクセスできなくなり、削除しない場合も一定期間の後にGoogle側で削除される運用のため、プライバシー面での過度な心配は不要です。
動画認証を一発で通すための実践チェックリスト
ここまでの要件を、撮影前に確認できるチェックリストとして整理します。弊社がお客様の認証をサポートする際にも重視しているポイントです。
撮影前に準備しておきたいこと
まず、撮影ルートを決めておきます。屋外で「周辺の目印→建物→看板」を映し、屋内へ移動して「店内→従業員エリアや専用機材」を映す、という一連の流れを頭に入れておくと、途切れのない動画を撮りやすくなります。
次に、看板やビジネス名の表記が、プロフィールの登録名と完全に一致しているかを確認します。屋号と法人名が混在していたり、支店名の有無が食い違っていたりすると、審査で引っかかる原因になります。
あわせて、スマートフォンの充電と通信環境、レンズの汚れも事前にチェックしておきましょう。日中の明るい時間帯を選ぶと、看板や周辺の様子が鮮明に映り、審査担当者にも状況が伝わりやすくなります。
よくある失敗と回避策
よくある失敗の1つ目は、看板は映したのに周辺の位置情報を映し忘れるケースです。店舗単体だけでなく、道路標識や隣接する建物まで含めて「この場所にある」と示すことを忘れないようにします。
2つ目は、運営実態の証明が弱いケースです。外観と看板だけで終わらせず、レジや従業員エリア、専用の道具など、オーナーだからこそアクセスできるものを必ず1つは映しましょう。
3つ目は、事前に撮った動画をアップロードしようとして弾かれるケースです。動画はその場で録画する仕様のため、現地に着いてから撮影を始める前提で段取りを組むことが、遠回りに見えて最短の道になります。
代行業者に頼む場合の注意点
動画認証は現地での撮影が前提のため、遠隔地の代行業者にすべてを任せるのは現実的ではありません。「動画なしで確実に認証を通します」といった案内には、規約違反のリスクがないか慎重に確認することをおすすめします。
健全なサポートは、撮影の段取りや要件の確認、認証後のMEO運用まで含めて伴走してくれるものです。認証だけを切り出して不自然な手段で通そうとするサービスは、アカウント停止などの不利益につながる可能性があるため、契約前に方針をよく見極めましょう。
ご自身での対応が難しい場合は、まず要件を正しく理解している専門家に相談し、撮影の同行やチェックだけを依頼するといった進め方も有効です。無理のない範囲で、安全に認証を進めていくことが大切です。
認証後に取り組みたいMEO運用
動画認証はゴールではなく、地域集客のスタートラインです。認証が完了したら、プロフィールを育てて検索やマップでの露出を高めていきましょう。
プロフィールの完全性を高める
Googleビジネスプロフィールは、情報が充実しているほど評価されやすい傾向があります。営業時間や電話番号、サービス内容、写真、属性などの項目を、空欄のまま残さず埋めていくことが第一歩です。
また、古い営業時間や未回答の質問を放置すると、利用者にとっての使いにくさにつながります。季節ごとの営業時間の変更や新サービスの追加は、その都度こまめに反映していきましょう。
口コミと投稿を継続する
口コミは、一度に大量に集めるよりも、時間をかけて途切れず届くほうが自然で評価されやすいと言われています。来店したお客様に無理なく口コミをお願いする仕組みを作り、いただいた声には一件ずつ丁寧に返信することが大切です。
さらに、最新情報やキャンペーンを投稿機能で発信することで、プロフィールが「動いている」状態を保てます。こうした地道な運用の積み重ねが、近接性や視認性と並ぶ信頼の土台となり、地図検索での上位表示につながっていきます。
よくある質問（FAQ）
動画認証は誰が撮影してもよいのですか？
ビジネスを運営、または代表していることを示せる立場の方が撮影します。オーナーご本人が難しい場合でも、店舗の管理者など運営実態を示せる方であれば対応できますが、従業員エリアや専用機材にアクセスできることが前提となります。
オンラインだけで営業している場合はどうなりますか？
実店舗を持たず、対面サービスも提供していないオンライン専業のビジネスは、ビジネスプロフィールの対象外となり、オーナー確認を行えません。ネットショップなどの場合は、集客の軸をWebサイトのSEOや広告に置く戦略が現実的です。
動画認証の代わりに、他の方法は選べますか？
ビジネスの状況によっては、電話やメールなど別の確認方法が表示される場合もあります。ただし2026年時点では動画のみが提示されるケースが増えているため、動画認証に対応できる準備をしておくと安心です。
認証にかかる時間はどれくらいですか？
動画をアップロードしてから審査完了まで、最長で5営業日ほどかかることがあります。繁忙期や新規開業のタイミングでは、余裕を持って早めに申請しておくことをおすすめします。
まとめ｜動画認証を味方につけて地域集客を伸ばす
Googleビジネスプロフィールの動画認証は、なりすましや不正を防ぎ、地図情報の信頼性を守るために2026年の標準となりつつある仕組みです。要件は、30秒以上の未編集動画をその場で撮影・アップロードすること、そして所在地・実在性・運営実態という3つの要素を映すことに集約されます。
撮影ルートを事前に決め、看板とプロフィール名を一致させ、オーナーしかアクセスできない場面を1つ盛り込む。この3点を意識するだけで、一発合格の確率は大きく高まります。そして認証はゴールではなく、プロフィールの充実や口コミ運用へと続く地域集客のスタートラインです。
とはいえ、日々の業務のなかで撮影や運用まで手が回らない、というお声も多くいただきます。弊社では、認証の準備からMEO・SEOまで一貫してサポートしていますので、つまずきを感じたらお気軽にご相談ください。
MEO・Web集客のご相談はアクセス・リンクへ
株式会社アクセス・リンクは、全日本SEO協会認定SEOコンサルタントの三田健司が代表を務め、Web制作10年以上・延べ1,000件以上の実績をもとに、中小企業のWeb集客をご支援しています。Googleビジネスプロフィールの動画認証やMEO対策、SEOコンサルティングまで、貴社の状況に合わせてご提案いたします。
「動画認証がなかなか通らない」「地図での表示を強化したい」といったお悩みがございましたら、お問い合わせフォームより、どうぞお気軽にご連絡ください。
記事執筆・株式会社アクセス・リンク 代表取締役
Webサイト制作歴10年以上の経験を元にSEOコンサルティングを行い、延べ1,000件以上のサポート実績を誇ります。個人事業主や中小企業向けのホームページ制作やSEOコンサルティングを得意としています。
（社）全日本SEO協会 認定SEOコンサルタント
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