Googleビジネスプロフィールのオーナー確認完全ガイド【2025年最新版】

Googleビジネスプロフィールを運営する上で、最初の重要なステップが「オーナー確認」です。しかし、初めての方にとっては「どうやって確認すればいいの？」「うまくいかない時はどうしたら？」といった疑問や不安があるかもしれません。

実際、多くの店舗オーナーの方が、オーナー確認の段階でつまずいてしまい、せっかくの集客ツールを活用できていないケースが見受けられます。特に、確認コードが届かない、既に他の人が登録している、といったトラブルに遭遇すると、どう対処すればよいか分からなくなってしまうことも少なくありません。

そこで本記事では、Googleビジネスプロフィールのオーナー確認について、2025年最新の情報を基に、手順から注意点、トラブル対処法まで詳しく解説します。初心者の方でも迷わずに確認作業を完了できるよう、実際の画面を想定しながら分かりやすくご説明していきます。

記事執筆者：認定SEOコンサルタント　三田健司

オーナー確認とは？なぜ必要なのか理解しよう

オーナー確認とは、簡単に言えば「このお店の正式な管理者は私です」とGoogleに証明する手続きのことです。なぜこのような手続きが必要なのでしょうか。それは、悪意のある第三者が勝手にお店の情報を書き換えたり、誤った情報を掲載したりすることを防ぐためです。

実は、Googleマップ上には、お店側が登録していなくても、Googleが自動的に作成したり、一般ユーザーが追加したりした情報が存在することがあります。これらの情報は必ずしも正確ではない場合があり、営業時間が間違っていたり、電話番号が古かったりすることもあります。オーナー確認を行うことで、これらの情報を正確に管理し、お客様に正しい情報を提供できるようになるのです。

オーナー確認で可能になる5つの重要機能

オーナー確認を完了させると、以下のような機能が使えるようになります：

これらの機能を活用することで、お店の魅力を最大限にアピールし、新規顧客の獲得や既存顧客との関係強化につながります。

オーナー確認をしないことのリスク

オーナー確認を行わないままにしておくと、以下のようなリスクがあります：

• 誤った情報の放置：営業時間や電話番号が間違ったまま掲載され、お客様に迷惑をかける
• 悪意のある編集：第三者による情報の改ざんや、競合他社による嫌がらせ
• 口コミへの未対応：ネガティブな口コミに返信できず、イメージダウンにつながる
• 集客機会の損失：投稿機能が使えず、タイムリーな情報発信ができない
• データ分析の不可：お客様の行動データが見られず、効果的な施策が打てない

これらのリスクを避けるためにも、できるだけ早くオーナー確認を完了させることが重要です。

事前準備：オーナー確認をスムーズに進めるために

適切な準備をしておくことで、手続きがスムーズに進みます。準備不足のまま始めてしまうと、途中で必要な情報が足りずに手続きが中断してしまうことがあります。

必要な情報と確認事項

オーナー確認を始める前に、以下の準備をしておくことで、手続きがスムーズに進みます：

1. Googleアカウント
   • 個人用でも構いませんが、ビジネス専用のアカウントを作成することをおすすめします
   • ビジネス専用アカウントなら個人情報とビジネス情報を明確に分離でき、セキュリティ面でも安心です
2. 正確な店舗情報
   • 正式な店舗名（看板に表示されている名称）
   • 完全な住所（ビル名、階数、部屋番号まで）
   • 現在使用している電話番号
   • 営業時間（曜日ごとの詳細）
   • ウェブサイトのURL（ある場合）
3. 確認方法の選択肢を把握
   • 電話、ハガキ、メールなど、どの方法が利用可能か事前に確認
   • 店舗の状況によって利用できる確認方法が異なるため、複数の方法に対応できる準備をしておく

既存のビジネス情報を確認する方法

オーナー確認を始める前に、お店がすでにGoogleマップに登録されているかを確認することが重要です。

確認の手順：

1. Googleマップで検索
   • 店舗名で検索
   • 住所で検索
   • 電話番号で検索
2. 表示される情報の確認
   • 店舗名の表記は正しいか
   • 住所は正確か
   • 電話番号は現在のものか
   • 写真は適切か
3. ステータスの確認
   • 「このビジネスのオーナーですか？」というリンクがあるか
   • 既に確認済みの表示がないか

もし情報が間違っている場合は、オーナー確認後に修正が必要になります。また、同じ店舗が複数登録されている場合（重複登録）は、オーナー確認後に統合作業が必要になることもあります。

オーナー確認の具体的な手順を解説

それでは、実際のオーナー確認の手順を見ていきましょう。手順は大きく3つのステップに分かれており、状況によって多少の違いはありますが、基本的な流れは同じです。

ステップ1：ビジネスプロフィールにアクセス

オーナー確認を始めるには、まずGoogleビジネスプロフィールにアクセスする必要があります。

アクセス方法：

• Googleマップから：最も簡単な方法。店舗を検索して「このビジネスのオーナーですか？」をクリック
• Googleビジネスプロフィール公式サイトから：より詳細な管理機能にアクセス可能
• Google検索から：「マイビジネス」で検索してアクセス

店舗の検索と選択のポイント：

• 正確な店舗名で検索
• 複数の候補が表示された場合は、住所を確認して正しいものを選択
• 見つからない場合は、住所や電話番号でも検索してみる

「このビジネスのオーナーですか？」というリンクをクリックすると、Googleアカウントへのログインを求められます。

ステップ2：確認方法を選択する

ログイン後、利用可能な確認方法が表示されます。2025年現在、動画確認が最も一般的な方法となっていますが、ハガキやライブビデオ通話も引き続き利用可能です。電話やSMSでの即時確認は、主に既存の未確認プロフィールで表示される場合があります。表示される選択肢は、店舗の種類や登録情報、過去の履歴などによって異なります。

それぞれの方法には利点と注意点があるため、自分の状況に最も適した方法を選択することが重要です。

ステップ3：確認コードを入力して完了

選択した方法で確認コードを受け取ったら、最後のステップです。

確認コードの特徴：

• 6桁の数字で構成
• 有効期限は通常30日間（早めの入力を推奨）

入力手順：

1. Googleビジネスプロフィールの管理画面に戻る
2. 「確認コードを入力」の欄に受け取ったコードを正確に入力
3. 入力時の注意点：
   • 数字の見間違いに注意（特に6と9、0とOなど）
   • スペースは入力しない
   • 半角数字で入力

正しくコードを入力すると、「確認が完了しました」というメッセージが表示されます。これでオーナー確認は完了です。すぐに管理画面にアクセスできるようになり、各種編集機能が使えるようになります。

確認方法別の詳細ガイドと注意点

各確認方法には、それぞれ特徴と注意点があります。ここでは、それぞれの方法について詳しく解説します。

電話・SMSでの確認

電話やSMSは最も早い確認方法ですが、2025年現在では主に既存の未確認プロフィールで利用可能です。新規登録では表示されることが少なくなっています。

電話確認では、自動音声で6桁の確認コードが2回読み上げられます。静かな場所でメモの準備をしておきましょう。代表電話を使用する場合は、事前にスタッフへの周知が必要です。SMS確認では、携帯電話にすぐにメッセージが届きます。迷惑メッセージフィルターの設定を確認し、番号が変更されている場合は事前に更新が必要です。

ハガキでの確認

ハガキは時間がかかりますが、現在も有効で確実な確認方法です。「Google」という差出人名で、通常14日程度（最大3週間）で到着します。

ハガキが届かない主な原因は、住所の不備（ビル名や部屋番号の省略）や郵便受けの表示不足です。3週間待っても届かない場合は、住所を再確認して再申請するか、Googleサポートに相談しましょう。

動画・ライブビデオ通話での確認

動画確認では、店舗の外観を30秒程度（最大5分）撮影してGoogleに送信します。看板や周囲の風景を含め、晴れた日の撮影が推奨されます。ファイルサイズは75MB以下、審査には最大5営業日かかります。

ライブビデオ通話は事前予約制で、Google担当者と15分程度の通話を行います。モバイルデバイスでの実施が推奨され、身分証明書の準備と安定したインターネット環境が必要です。

Search Consoleでの確認（補足的な方法）

ウェブサイトを持つ店舗は、Search Consoleでの確認も可能ですが、必ず成功するとは限りません。同じGoogleアカウントで、URLが完全一致（https/httpやwwwの有無を含む）している必要があります。技術的な知識が必要なため、確実性を求める場合は他の方法をおすすめします。

よくあるトラブルと解決方法

オーナー確認でつまずくことがあっても心配いりません。ここでは、よくある問題とその解決方法を紹介します。

確認コードが届かない場合の対処法

電話やSMSが届かない場合は、まず電話番号の確認から始めましょう。登録した番号に間違いがないか再確認し、市外局番を含めて正しく入力されているかチェックしてください。ハイフンの有無は影響しませんので、その点は心配いりません。

次に受信設定を確認します。着信拒否設定を一時的に解除し、非通知着信を許可する設定に変更することが必要です。SMSの場合は、海外からのメッセージも受信できるようにしておく必要があります。これらの設定を確認しても届かない場合は、別の方法を試すことをおすすめします。電話がダメならSMSで試し、それでもダメならハガキを選択するという具合に、柔軟に対応していきましょう。

ハガキが届かない場合は、まず待機期間を十分に確保しているか確認が必要です。申請から最低2週間は待つ必要があり、繁忙期には3週間以上かかることもあります。十分な期間待っても届かない場合は、住所の再確認を行います。ビル名、階数、部屋番号まで正確に記載されているか、郵便番号は正しいか、全角・半角などの表記の揺れがないかを細かくチェックしてください。

また、郵便受けの状態も重要です。会社名や店舗名が明記されているか、郵便物の盗難防止対策は適切か、管理人室で預かっていないかなどを確認しましょう。3週間待っても届かない場合は再申請を行います。再申請の際は、前回とは別の確認方法を選択することも可能です。

既に他の人がオーナー確認している場合

この問題は意外と多く発生し、特に以下のケースで起こりやすいです：

よくあるケース：

• 前任者が個人アカウントで登録していた
• 外部の業者に依頼して登録してもらった
• フランチャイズ本部が一括で管理している
• 退職したスタッフのアカウントで登録されている

対処方法：

1. 権限のリクエスト
   • 現在のオーナーに連絡を取る
   • 管理画面から権限移譲をリクエスト
   • 相手が3日以内に対応しない場合は、確認（claim）オプションが表示される場合がある
2. アクセス権限の申請
   • 3日経過後も権限が移らない場合は、Googleに正当な権利者であることを証明
   • 営業許可証や登記簿謄本などの書類が必要
   • 申請から承認まで1週間程度かかることがある
3. サポートへの問い合わせ
   • 上記で解決しない場合は、Googleサポートに相談
   • 詳細な事情説明と証明書類の提出が必要
   • 解決まで2〜4週間かかることもある

確認コードが無効と表示される場合

確認コードを入力してもエラーになる場合、以下の点を確認してください：

入力ミスの確認：

• 数字の見間違い（6と9、0とOなど）
• スペースが入っていないか
• 全角で入力していないか

有効期限の確認：

• 期限切れの場合は新しいコードを取得（ステップ3参照）

ブラウザの問題：

• キャッシュをクリアしてみる
• 別のブラウザで試してみる
• シークレットモードで試してみる

その他のよくある問題

ビジネス情報が見つからない場合：

• 新規開店の場合は、Googleマップへの新規登録が必要
• 店舗名の表記を変えて検索してみる
• 近隣の目印となる建物から探してみる

複数の重複したリスティングがある場合：

• 最も正確な情報が掲載されているものを選択
• オーナー確認後に重複を統合申請
• 不要なリスティングは削除申請を行う

この作業により、お客様の混乱を防ぎ、SEO効果も向上します。

オーナー確認完了後にすべき重要な設定

オーナー確認が完了したら、すぐに以下の設定を行いましょう。これらの設定により、お店の魅力を最大限に引き出すことができます。

基本情報の充実

オーナー確認が完了したら、まず営業時間の詳細設定から始めましょう。通常の営業時間だけでなく、特別営業時間も設定することが重要です。ランチタイムやディナータイムなど、時間帯別の設定も可能ですので、お客様が来店しやすいよう詳しく設定しましょう。祝日や年末年始の営業時間も忘れずに設定し、臨時休業の際は事前に告知機能を活用することで、お客様の不便を最小限に抑えることができます。

次にカテゴリの最適化を行います。メインカテゴリは最も適切なものを1つ選択し、追加カテゴリは最大9個まで設定可能です。お客様がどのような言葉で検索するかを意識してカテゴリを選択し、定期的に見直しを行うことで、検索結果での表示機会を増やすことができます。

属性情報の追加も重要な作業です。アクセシビリティに関する情報（車椅子対応、エレベーターの有無など）、設備情報（Wi-Fi、駐車場、トイレなど）、支払い方法（クレジットカード、電子マネーなど）、その他の特徴（ペット同伴可、禁煙・喫煙など）を詳しく設定することで、お客様が事前に必要な情報を得られるようになります。

最後に、サービス内容の詳細を記載します。提供しているサービスや商品を具体的に説明し、価格帯の情報も可能な範囲で追加します。配達やテイクアウトなどの特別なサービスがある場合は、それらも明記しておくことで、お客様のニーズに応えやすくなります。

写真と動画のアップロード

視覚的な情報は、お客様の来店決定に大きく影響します。質の高い写真を計画的にアップロードすることで、お店の魅力を効果的に伝えることができます。

必須の写真カテゴリー：

1. 外観写真
   • 店舗の入り口が分かりやすい写真
   • 昼間と夜間の両方があると理想的
   • 看板がはっきり見える角度で撮影
   • 季節ごとの外観も追加すると良い
2. 店内写真
   • 店内の雰囲気が伝わる全体写真
   • 座席の配置が分かる写真
   • 特徴的なインテリアや装飾
   • 清潔感が伝わる明るい写真
3. 商品・メニュー写真
   • 人気商品や看板メニュー
   • 季節限定商品
   • 実際の盛り付けに近い状態で撮影
   • 価格情報も含めると親切
4. スタッフ写真
   • 笑顔のスタッフ写真で親しみやすさをアピール
   • 制服を着用している場合は、制服姿で
   • 作業風景も効果的

写真撮影のコツ：

• 自然光を活用して明るく撮影
• スマートフォンでも十分高品質な写真が撮れる
• 定期的に新しい写真を追加して鮮度を保つ
• お客様が投稿した写真も活用する

投稿機能を活用した情報発信

定期的な投稿は、お客様とのエンゲージメントを高める重要な手段です。投稿には複数の種類があり、それぞれ効果的な使い方があります。

効果的な投稿のポイント：

• 週1〜2回の定期的な更新を心がける
• 必ず写真や動画を含める
• 行動を促すフレーズ（来店、予約など）を含める
• 季節感のある内容で関心を引く

口コミ管理とレスポンス

口コミへの適切な対応は、店舗の評判を大きく左右する重要な要素です。基本的には、可能な限り48時間以内に返信することを心がけましょう。返信の際は、まず来店と口コミ投稿への感謝を伝えることから始めます。テンプレートではなく、口コミの内容に応じた個別の返信を心がけることで、お客様との信頼関係を築くことができます。ネガティブな口コミに対しても、感情的にならず建設的に対応することが大切です。

口コミ返信の例文：

ポジティブな口コミへの返信：

この度はご来店いただき、また温かいお言葉をいただきありがとうございます。
お客様に満足していただけたことを大変嬉しく思います。
これからも皆様に愛されるお店を目指して頑張ってまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。

ネガティブな口コミへの返信：

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
もしよろしければ、詳細をお聞かせいただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。

セキュリティ対策：大切なビジネス情報を守るために

オーナー確認後のセキュリティ対策は、ビジネス情報を守るために非常に重要です。適切な対策を行うことで、不正アクセスや情報の改ざんを防ぐことができます。

2段階認証の設定

Googleアカウントの2段階認証は、セキュリティを大幅に向上させる最も効果的な方法です。

設定手順：

1. Googleアカウント設定にアクセス
2. セキュリティタブを選択
3. 2段階認証プロセスを有効化
4. 認証方法を選択

推奨される認証方法：

• Google認証システムアプリ（最も安全）
• SMS（手軽だが、SIMスワップのリスクあり）
• バックアップコード（緊急時用に保管）

管理者権限の適切な管理

複数のスタッフで管理する場合は、権限レベルを適切に設定することが重要です。

権限管理では、必要最小限の権限を付与することが原則です。定期的に権限者リストを見直し、退職者のアクセス権は速やかに削除します。また、権限付与の記録を残すことで、後々のトラブルを防ぐことができます。セキュリティを保ちながら効率的な運用を行うためには、これらの基本的なルールを守ることが重要です。

定期的なアクティビティチェック

月に1回は、アカウントのセキュリティチェックを行うことをおすすめします。まずアカウントアクティビティを確認し、不審なログイン履歴がないか、知らない端末からのアクセスがないか、ログイン場所に不審な点がないかをチェックします。

次に情報の変更履歴を確認します。勝手に情報が変更されていないか、写真が削除されていないか、営業時間が改ざんされていないかなど、意図しない変更が行われていないことを確認しましょう。

最後にユーザー管理の確認です。権限を持つユーザーリストを見直し、不要なユーザーは削除します。新規追加されたユーザーがいないかも確認することで、不正なアクセスを早期に発見できます。これらの定期的なチェックにより、ビジネス情報を安全に管理することができます。

複数店舗を運営する場合の効率的な管理方法

チェーン店や複数店舗を運営している場合は、一括管理の仕組みを活用することで、作業効率を大幅に向上させることができます。

ビジネスプロフィールマネージャーの活用

10店舗以上を管理する場合は、ビジネスプロフィールマネージャーの利用が推奨されます。このツールを使うことで、複数店舗の情報を一括編集したり、店舗グループを作成して管理したり、一括での投稿作成が可能になります。また、レポートも一元管理できるため、全体的な状況を把握しやすくなります。

導入により得られるメリットは大きく、まず作業時間の大幅削減が挙げられます。個別に各店舗の情報を更新する必要がなくなり、一度の操作で全店舗に反映させることができます。また、情報の一貫性も確保しやすくなり、ブランドイメージの統一に貢献します。人為的なミスも削減され、効率的な運用体制を構築することができます。

店舗ごとの権限設定

複数店舗を管理する際は、本部と店舗の役割分担を明確にすることが重要です。本部は基本情報やブランドイメージの管理を担当し、各店舗は日々の投稿や口コミ返信を担当するといった分担が効果的です。

権限も階層化することで、効率的な管理が可能になります。全店舗管理者はすべての店舗にアクセス可能とし、エリアマネージャーは担当エリアの店舗のみ、店舗スタッフは自店舗のみという設定にすることで、セキュリティと効率性を両立できます。

また、成功事例の共有、ベストプラクティスの展開、問題発生時の迅速な対応といった情報共有の仕組みを構築することも重要です。

よくある質問（FAQ）とその回答

オーナー確認に関してよく寄せられる質問と回答をまとめました。

Q1: オーナー確認にはお金がかかりますか？ A: いいえ、Googleビジネスプロフィールのオーナー確認は完全無料です。確認作業、その後の利用についても一切費用はかかりません。もし費用を請求する業者がいた場合は、詐欺の可能性があるので注意してください。

Q2: 個人事業主でも利用できますか？ A: はい、個人事業主の方でも問題なく利用できます。実店舗がなくても、お客様のところに訪問するサービス（出張サービス）として登録することも可能です。

Q3: 確認コードの有効期限が切れてしまいました A: 新しい確認コードをリクエストしてください。管理画面から「新しいコードをリクエスト」を選択すれば、再度確認コードを取得できます。

Q4: 店舗を移転した場合はどうすればよいですか？ A: オーナー確認済みのアカウントで住所変更を行えます。ただし、大幅な移転の場合は、Googleの承認が必要になることがあります。移転前に必ず住所変更を行い、新住所でも正しく表示されることを確認してください。

Q5: 複数の店舗を1つのアカウントで管理できますか？ A: はい、可能です。1つのGoogleアカウントで複数のビジネスプロフィールを管理できます。10店舗以上の場合は、ビジネスプロフィールマネージャーの利用がおすすめです。

まとめ：オーナー確認から始まる効果的な集客

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認は、オンライン集客の第一歩です。本記事で解説した手順に従って確実に確認を完了させ、その後の運用にも力を入れることで、お店の認知度向上と集客力アップにつながります。

オーナー確認は単なる手続きではなく、お客様との信頼関係を築く第一歩でもあります。正確な情報提供、魅力的な写真の掲載、丁寧な口コミ対応など、オーナー確認後にできることを最大限活用して、お店の魅力を発信していきましょう。

オーナー確認でつまずいた場合は、焦らずに本記事のトラブルシューティングを参考にしてください。それでも解決しない場合は、Googleビジネスプロフィールヘルプやコミュニティフォーラムを活用することをおすすめします。

デジタル時代において、Googleビジネスプロフィールは実店舗ビジネスにとって欠かせないツールです。オーナー確認を完了させ、積極的に活用することで、より多くのお客様にお店の魅力を伝えていきましょう。定期的な更新と改善を続けることで、確実に成果は現れてきます。

最後に、Googleビジネスプロフィールは日々進化しているサービスです。新機能の追加や仕様変更もありますので、定期的に最新情報をチェックし、常に最適な運用を心がけることが成功への近道となります。お店の成長とともに、Googleビジネスプロフィールの活用方法も進化させていくことで、持続的な集客効果を得ることができるでしょう。

三田健司

記事執筆・株式会社アクセス・リンク 代表取締役
Webサイト制作歴10年以上の経験を元にSEOコンサルティングを行い、延べ1,000件以上のサポート実績を誇ります。個人事業主や中小企業向けのホームページ制作やSEOコンサルティングを得意としています。
（社）全日本SEO協会 認定SEOコンサルタント